Word jij onze Operations & Klantenservice Coördinator?
Over de Ninja Academie
Bij Ninja Academie gaan elke week meer dan duizend kinderen op avontuur in een wereld vol kastelen, draken en ninja-missies. We combineren bewegen, fantasie en sociaal-emotionele vaardigheden in verhalende lessen, kampen, kinderfeestjes en workshops voor scholen en bso’s.
Achter al dat avontuur zit één ding: strakke organisatie. En daar hebben we jou voor nodig.
De Rol
We zoeken een Operations & Klantenservice Coördinator die:
- Ouders snel en vriendelijk helpt via e-mail, telefoon en WhatsApp
- Cursussen, evenementen en BSO-workshops plant en in goede banen leidt
- Gymzalen, roosters en materialen regelt, zodat onze ninja-trainers kunnen knallen
- Offertes, afspraken en facturen voor BSO’s en scholen administratief strak afhandelt
- Interne communicatie en afspraken met het team organiseert
Je werkt 5 dagen per week op kantoor, ongeveer 25–30 uur per week om te starten.
De Ninja Academie groeit hard en de ambitie is om de komende jaren verder uit te breiden. De coördinatie van lessen, BSO‑dagen en scholen willen we centraal blijven organiseren. Dat betekent dat deze rol qua verantwoordelijkheid en impact de komende jaren alleen maar groter wordt.
Wat je gaat doen
Concreet kun je denken aan:
- Beantwoorden van vragen van ouders over inschrijvingen, wijzigingen en opzeggingen
- Inplannen van cursussen, evenementen en workshops in onze jaarplanning en vastleggen in ons systeem
- Checken van beschikbaarheid van docenten en maken van kloppende roosters
- Regelen van gymzalen en controleren/bestellen van kostuums, materialen, diploma’s en merchandise
- Opvolgen van zakelijke aanvragen (BSO’s en scholen), offertes uitsturen en administratief afronden
- Meebouwen aan de overgang naar onze nieuwe systemen (Zoho One en Shopify) en helpen om processen simpeler en overzichtelijker te maken.
- Teamupdates, meetings en uitjes plannen en vastleggen
Jij zorgt dat de achterkant klopt, zodat de voorkant magisch kan zijn.
Wie jij waarschijnlijk bent
- Je wordt blij van lijstjes, structuur en dingen die kloppen
- Je werkt nauwkeurig, maar kunt ook tempo maken als het druk is
- Je schrijft foutloos Nederlands en vindt klantvriendelijke communicatie belangrijk
- Je pakt zelf dingen op en denkt vooruit, in plaats van te wachten tot iemand iets vraagt
- Je hebt bij voorkeur 2–4 jaar ervaring in een administratieve / office / operations rol
- Je pakt nieuwe systemen snel op en vindt het leuk om mee te denken over hoe processen slimmer kunnen.
- Je vindt het leuk om te werken in een omgeving met kinderen, onderwijs en sport/spel
- Je kunt 5 dagen per week op ons kantoor in Zaandam werken
Wat wij bieden
- Een functie met veel verantwoordelijkheid en directe impact op duizenden kinderen
- Werken in een klein, enthousiast en speels team
- Een rol die meegroeit: naarmate Ninja Academie verder groeit, groeit jouw verantwoordelijkheid mee (meer locaties, meer programma’s, gestroomlijndere processen)
- Ruimte om mee te bouwen aan een groeiend concept
- Flexibele werktijden binnen schooltijd: je werkt vooral overdag en reist bijna altijd buiten de spits.
- Marktconform salaris rond €2.300–€2.800 bruto per maand bij 25–30 uur, afhankelijk van ervaring
- Doorgroeimogelijkheden naar meer uren en verantwoordelijkheden
Interesse?
Stap 1: Vul hieronder het korte formulier in om te solliciteren.
We vragen je o.a. waarom deze rol bij je past en hoe jij een boze ouder per mail zou beantwoorden.
Na je aanmelding ontvang je een e-mail met stap 2 van de selectie. Alleen kandidaten die ook stap 2 invullen, nemen we verder in behandeling.
Vragen? Heb je na het lezen van deze pagina nog een vraag die belangrijk is om te weten vóór je solliciteert? Mail dan naar chris@ninjaacademie.nl met als onderwerp ‘Vraag vacature Operations & Klantenservice’.
Voor sollicitaties gebruiken we alleen het formulier hieronder.
Solliciteer
Je ontvangt direct een e-mail met Stap 2.
Check eventueel je spam als je het niet terug kunt vinden.
Ninja Academie – Oostzijde 381A, 1508EP Zaandam
